Chez buuBoo, chaque création est réalisée avec soin. La présente politique précise les conditions applicables aux retours, aux remboursements et au droit de rétractation pour les achats effectués sur le site buuboo.fr.
- Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre décision de vous rétracter avant l’expiration de ce délai, par e-mail à :
bruno.guillotel@buuboo.fr
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur le site, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
Après avoir informé buuBoo de votre décision, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit. - Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente : non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, et accompagné, dans la mesure du possible, de son emballage et de ses accessoires.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne seraient pas nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement.
Le retour doit être effectué à l’adresse communiquée par buuBoo lors de la demande de rétractation. - Frais de retour
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour du produit sont à la charge du client, sauf lorsque le produit livré est défectueux, non conforme à la commande ou lorsqu’une autre disposition légale prévoit le contraire. - Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, buuBoo rembourse les sommes versées.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle buuBoo est informé de la décision de rétractation.
Toutefois, buuBoo peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen. - Produits défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation est distinct des garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez buuBoo dès que possible à :
en précisant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables indépendamment de la présente politique de retour.
- Formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation mis à votre disposition par buuBoo :
Accéder au formulaire de rétractation
- Contact
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou l’exercice du droit de rétractation :
E-mail : bruno.guillotel@buuboo.fr